アウトレット品の返品・交換・保証について｜FINE KAGU 公式

アウトレット品の保証について

アウトレット商品の定義

アウトレット品は商品名に【アウトレット】と表示されています。この表示がない商品は通常商品です。

通常商品の保証規定はこちらをご覧くださいませ。

アウトレット品はすべて検品・動作確認しております。万が一、初期不良がございましたら下記の保証規定にて保証致します。

保証期間

お届け日より１週間保証させていただきます。

保証内容

商品の保証期間中において、不具合が発生した場合は保証させていただきます。
お届け日から１週間未満で不具合が生じた場合は初期不良として、同一商品での無料交換で対応させていただきます。（部品交換で解決できる不具合は無料部品発送にてご対応させて頂きます。）

保証条件

外力、商品本来の用途以外で商品を使用した場合に発生した故障は保証外となります。
保証期間は、商品がお客様のお手元に届いてからの日数です。保証期間内であっても、使用方法に誤りのない事が条件となります。
ご使用中による、傷・汚れ・へたれ・やぶれ（はがれ）等につきましては対象外となります。
照明器具の推奨環境温度を超えて使用した場合は破損の原因となりますので、保証外となります。

保証限度額について

保証限度額は、商品の販売金額以内とさせていただきます。

初期不良の返品・交換について

商品管理には十分留意しておりますが、万一、初期不良品であった場合、またはご注文の商品と違う場合は商品到着後、１週間以内にすみやかに当店までご連絡をお願いします。
お客様都合による返品・交換は承りません。
不良品交換、誤品配送交換のための送料は当社負担とさせていただきます。
商品組立業者や家電品設置業者などをお客様自身でお手配される事もあるかと存じます。万一、商品不良などの理由で作業が実行できなかった場合であっても、その費用を弊社にて負担する事は出来ません。
商品の購入・使用から生じた損害に対して、当社はその責任(金銭的補償等)を負う事が出来かねます。
商品不良・配送中破損が判明された際に返送なし返金（購入者の希望に関わらず、商品を返送いただくことなく、自動で返金処理のみを実行する）にてご対応させていただく場合があります。

返品期限・条件

商品到着日より１週間以内とさせていただきます。
それを過ぎますと、返品、交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。

返品送料

不良品交換、誤品配送交換のための送料は当社負担とさせていただきます。

お客様都合による発送手配後のキャンセル・返品につきましては、往復送料、手数料等を頂くこととなりますので、あらかじめご了承ください。
商品の初期不良によるご返品の場合は、必ず事前にご連絡くださいませ。返品をされる場合は一旦送料の立替をお願いします。返品商品が着荷後、お客様の事前連絡と一致する場合のみ商品代金とともに返品送料をご返金します。
それ以外の場合はお客様のご都合による返品とみなされ、返金金額がお支払金額の半額になりますので予めご了承ください。
着払いで返送頂いた場合、理由にかかわらず当店ではお受け取り致しかねます、お客様の元へ返送となり、往復送料がお客様負担となりますのでご注意ください。
返品商品の引取は場合により弊社から手配致しますことをご了承くださいませ。

返品・交換・保証の相談窓口

カスタマーサポート

チャット受付（画面下部のチャット受付より24時間、年中無休に受付しております。）
電話受付： 050-5369-8413（受付時間：平日10：00～17：00）

返金方法

お支払い方法【クレジットカード】の場合
クレジットカード決済の取消をさせていただきます。
カード会社の締切日によってはいったん口座から引落しされる場合がございます。
その際は次月以降、カード会社より返金手続きが行われます。

お支払い方法【銀行振込・コンビニ払い・代金引換】の場合
当店よりお客様の口座へ返金させていただきます。その際に返金先口座をお伺い致します。
尚、お客様の口座情報については返金以外の用途に使うことはございません。
また、パスワード等の口座情報以外をお伺いすることはございません。
ご返金まで１〜3週間ほどお時間が掛かる場合がございますので予めご了承ください。
ご返金予定日については、別途メールにてご連絡をいたします。
※振込手数料・代引手数料・送料は返金されません。
※当店で返品確認後、ご利用ポイントは返還させていただきます。
※獲得ポイントは返品内容により変動、または失効となる場合がございます。

お支払い方法【PayPay・メルペイ】の場合

当店よりお客様の口座へ返金させていただくことがあります。その際に返金先口座をお伺い致します。
尚、お客様の口座情報については返金以外の用途に使うことはございません。
また、パスワード等の口座情報以外をお伺いすることはございません。
ご返金まで１〜3週間ほどお時間が掛かる場合がございますので予めご了承ください。
ご返金予定日については、別途メールにてご連絡をいたします。
※振込手数料・代引手数料・送料は返金されません。
※当店で返品確認後、ご利用ポイントは返還させていただきます。
※獲得ポイントは返品内容により変動、または失効となる場合がございます。

【全額ご返金の場合】
携帯決済の取り消しをさせていただきます。次回入金分より相殺されます。
※決済月の翌々月末日以降のご返金となります際には、当店よりお客様の口座へ返金させていただきます。
その際に返金先口座をお伺い致します。
【一部ご返金の場合】
当店よりお客様の口座へ返金させていただきます。その際に返金先口座をお伺い致します。
■お支払い方法【ソフトバンクケータイ支払い】の場合
当店よりお客様の口座へ返金させていただきます。その際に返金先口座をお伺い致します。
■お支払い方法【ペイジー支払い・モバイルＳｕｉｃａ】の場合
当店よりお客様の口座へ返金させていただきます。その際に返金先口座をお伺い致します。